E-commerce y omnicanal, Tsol en Forbes

El e-commerce y el concepto de omnicanal

El impacto logístico del E-commerce y la omnicanalidad es tema del artículo del ConaLog en la revista Forbes de este mes. Erik Markeset es co-autor junto con Alonso Fernández de Cosméticos Jafra y Manuel del Moral de la Universidad Iberoamericana.

¿Cómo lograr que un minorista (retailer) conecte con sus clientes de cualquier forma, en cualquier momento, en cualquier lugar y ejecutar la entrega o recolección de la mercancía donde desee? Este objetivo dispara una enorme complejidad logística por la multiplicidad de opciones que existen y las implicaciones sobre costos y servicios, por ende sobre la satisfacción del cliente y la utilidad de la empresa. ¿Estamos preparados para los cambios que nos enfrentan? Lee el articulo para conocer más.